E-Poe Müügitingimused

1. Üldsätted

1. Käesolevad e-poe (edaspidi: E-pood) müügitingimused (edaspidi: Tingimused) kehtivad Gmoto E-poest ostmisel veebiaadressilt https://www.gmoto.ee.

2. Kauba müüja on Gmoto.pl Paweł Cebulak (edaspidi: Müüja), aadress Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Poola, registrikood 180440676, e-posti aadress [email protected].

3. Tingimused kehtivad kõigi füüsiliste ja juriidiliste isikute (edaspidi: Ostja) ning Müüja vahel E-poe vahendusel kauba ostmisel tekkivatele õigussuhetele.

4. Müüjal on õigus ühepoolselt tingimusi muuta ja täiendada, avaldades uued Tingimused internetiaadressil https://www.gmoto.ee. Kui Ostja esitas tellimuse enne Tingimuste muudatuste jõustumist, kohaldatakse Ostja ja Müüja õigussuhtele tellimuse esitamise ajal kehtinud Tingimusi.

5. Ostja nõustub E-poest ostu sooritamisel Tingimustes sätestatuga. Tingimustele lisaks kohaldatakse E-poest ostu sooritamisele Eesti Vabariigis kehtivaid õigusakte.

6. Kehtivad Tingimused esitatakse E-poes viisil, mis võimaldab Ostjal need endale salvestada ja neid hiljem taasesitada. Müüja säilitab kõikide Tingimuste redaktsioonide tekstid. Kuigi Müüja võib muuta Tingimustes sätestatut, jäävad varasemalt kehtinud Tingimuste redaktsioonid Ostjale kättesaadavaks. Varem kehtinud Tingimuste redaktsiooni saamiseks tuleb Müüjale edastada vastav päring.

2. E-poe kasutustingimused

1. Müüja E-pood on veebikeskkond, mille kaudu on Ostjal võimalik tutvuda tootevalikuga, esitada tellimusi ning sõlmida Müüjaga müügilepinguid.

2. E-poodi on võimalik kasutada nii registreeritud kui ka registreerimata Ostjatel. Registreeritud Ostjatel on võimalus hallata oma tellimuste ajalugu ning kasutada muid E-poe poolt pakutavaid funktsioone, sealhulgas tellida uudiskirja kasutajakonto loomisel, andes selleks vastava nõusoleku. Kasutajakonto registreerimisel kohustub Ostja esitama tõesed ja ajakohased andmed ning tagama oma konto andmete konfidentsiaalsuse. Müüjal on õigus piirata või sulgeda kasutajakonto, kui esineb põhjendatud kahtlus Tingimuste või õigusaktide rikkumise osas.

3. E-poes kuvatav teave toodete kohta, sealhulgas hinnad, laoseis, tehnilised kirjeldused ja tootefotod on informatiivse iseloomuga ega kujuta endast Müüja poolt esitatud siduvat pakkumust võlaõigusseaduse tähenduses. Müüjal on õigus muuta tooteinfot igal ajal ette teatamata. Tellimuse esitamise hetkel kuvatud teave kehtib üksnes konkreetse tellimuse raames.

4. Kui E-poes kuvatud toote hind või muu teave on ilmselgelt vigane (nt hind on 0 € või märkimisväärselt alla turuhinna), ei ole Müüjal kohustust vastavat toodet müüa. Sellisel juhul on Müüjal õigus tellimus ühepoolselt tühistada, teavitades sellest Ostjat ning tagastades viivitamata kõik Ostja tehtud maksed.

5. E-pood on kättesaadav ööpäevaringselt. Müüjal on õigus ajutiselt katkestada E-poe töö hoolduse, uuenduste ja turvalisust tagavate tegevuste läbiviimiseks. Müüja ei vastuta kahjude eest, mis võivad tekkida E-poe ajutise mittekättesaadavuse tõttu.

6. Ostja kohustub E-poodi kasutama kooskõlas kehtivate õigusaktide ja heade tavadega. Keelatud on tegevused, mis võivad kahjustada E-poe tööd või turvalisust, mh: süsteemide tahtlik häirimine, pahavara levitamine, loata andmetele juurdepääsu taotlemine või platvormi liigne koormamine. Samuti on keelatud avaldada teavet, mis rikub kehtivaid õigusakte (sh vihakõne, vägivalda õhutav, pornograafiline, laimav, solvav või kolmandate isikute õigusi rikkuv teave). Müüjal on õigus rakendada piiravaid meetmeid (nt keelatud sisu eemaldamine) ja õiguskaitsevahendeid sellise tegevuse tõkestamiseks. E-poe kasutajad võivad Müüjat ebasobivast sisust teavitada e-posti aadressil [email protected]. Müüja vaatab teated läbi mõistliku aja jooksul ning eemaldab vajadusel ebasobiva sisu vastavalt kehtivatele õigusaktidele.

7. Kõik E-poes tehtud tellimused ja nendega seotud andmed salvestatakse Müüja infosüsteemides ning neid töödeldakse vastavalt kehtivatele andmekaitse nõuetele. Registreeritud Ostjatel on võimalik oma tellimuste ajalugu ja andmeid vaadata isikliku kasutajakonto kaudu.

8. Küsimuste, pretensioonide või tehniliste probleemide korral on Ostjal õigus pöörduda Müüja klienditeeninduse poole e-posti aadressil [email protected]. Müüja vastab pöördumistele mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui viieteistkümne (15) kalendripäeva jooksul.

3. Müügilepingu sõlmimine ja maksetingimused

1. Müügileping (edaspidi: Leping) sõlmitakse Müüja ja Ostja vahel pärast Ostja poolt E-poes tellimuse esitamist, Müüja poolt tellimuse aktsepteerimist ning makse laekumist kokkulepitud makseviiside kaudu.

2. Ostja teeb Müüjale lepingu sõlmimiseks siduva pakkumise (ofert), vajutades tellimuse vormistamise viimases etapis nupule „Ostan ja maksa“. Pakkumine kehtib 24 tundi alates selle tegemisest.

3. Müüjal on õigus Ostja pakkumine tagasi lükata või tellimus ühepoolselt tühistada, kui toode ei ole saadaval, teave tellimuses on vigane või ilmneb muu põhjendatud põhjus.

4. Müüja saadab Ostjale tellimuse kinnituse pärast tellimuse esitamist E-poes. Tellimuse kinnitus ei tähenda veel Lepingu sõlmimist, vaid kinnitust tellimuse vastuvõtmise ja töötlemise kohta.

5. Leping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil Müüjale on laekunud tellimuse eest tasumisele kuuluv summa ning Ostjale on edastatud kinnitus tellimuse vastuvõtmise ja kauba ettevalmistamise kohta.

6. Ostjal on võimalik tasuda tellimuse eest Müüja poolt pakutavate makseviiside kaudu, mh pangalink, pangaülekanne, krediit- või deebetkaart ning ettemaksuarve.

7. Müüja ei kanna vastutust makseteenuste pakkujate teenusekatkestuste ega viivituste eest. Maksete turvalisus on tagatud vastavalt makseteenuse pakkuja tingimustele.

8. Kui Müüjale ei ole tellimuse eest tasumisele kuuluv summa laekunud 24 tunni jooksul alates Ostja pakkumise tegemisest (vt käesoleva jaotise punkt 2), on Müüjal õigus tellimus ühepoolselt tühistada ilma täiendava teavitamiseta.

9. Lepingu täitmise aluseks olevad hinnad sisaldavad makse, sh käibemaksu, vastavalt Eesti Vabariigi kehtivatele õigusaktidele.

10. Müüja säilitab E-poe vahendusel sõlmitud Lepingud ja tellimuste andmed elektroonilisel kujul. Ostjal on võimalik taotleda nende koopiat, saates vastava päringu e-posti aadressile [email protected].

11. Arved esitatakse Ostjale elektrooniliselt PDF-vormingus Ostja tellimuses märgitud e-posti aadressile. Elektrooniline arve loetakse kättetoimetatuks selle edastamise hetkest.

4. Kauba kohaletoimetamine ja üleandmine

1. Müüja korraldab kohaletoimetamise vastavalt Ostja valitud tarneviisile ja aadressile Eesti territooriumil. Tarneviisid (nt kullerteenus) ja tasud on esitatud tellimisvormis enne Lepingu sõlmimist.

2. Kohaletoimetamise kulud kannab Ostja, v.a kui E-poes on selgesõnaliselt märgitud teisiti (nt tasuta tarne kindla summa korral). Tarnekulu lisatakse tellimuse kogusummale ja kajastub arvel.

3. Eeldatav tarneaeg on märgitud tooteinfo juures või tellimuse vormistamisel. Tähtaeg hakkab kulgema alates Lepingu jõustumisest (pärast makse laekumist). Müüja ei vastuta viivituste eest, kui need tulenevad temast sõltumatutest asjaoludest. Tarne toimub hiljemalt 15 päeva jooksul alates Lepingu sõlmimisest, kui ei ole kokku lepitud teisiti või märgitud lühemat tähtaega.

4. Mitme toote korral võib saadetis jaguneda osadeks vastavalt saadavusele ja logistikale — ilma lisakuludeta Ostjale, kui ei lepita teisiti.

5. Ostja kontrollib kauba vastavust kättesaamisel. Nähtavatest kahjudest või puudustest teavitatakse Müüjat viivitamata. Kauba üleandmisega loetakse kaup üle antuks, kui Ostja ei teata puudustest mõistliku aja jooksul.

6. Omand ja juhusliku hävimise/kahjustumise riisiko läheb Ostjale üle üleandmise hetkel. Kui Ostja valib vedaja, keda Müüja ei paku, läheb riisiko üle kaup vedajale üle andes.

7. Kui Ostja ei võta kaupa vastu või kohaletoimetamine nurjub Ostja tõttu, võib Müüja tellimuse tühistada ja nõuda tagastamise/uuesti saatmise kulude hüvitamist.

5. Pretensioonid ja garantii

1. Ostjal on õigus esitada pretensioon puuduste, mittevastavuse, tarneviivituste jms osas kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis Müüja kontaktandmetel (veebilehel kättesaadavad). Pretensioonivormi näidis on lisatud Tingimuste lõppu.

2. Pretensioon peab sisaldama vähemalt:

   1. Ostja nimi ja kontaktandmed;

   2. tellimuse number;

   3. pretensiooni sisu ja asjaolude kirjeldus;

   4. soovitav lahendus (nt asendamine, parandamine, raha tagastamine).

3. Müüja kinnitab pretensiooni kättesaamist ja vastab hiljemalt 15 kalendripäeva jooksul. Puuduliku pretensiooni võib tagasi lükata, märkides õigusliku aluse.

4. Puudusest teatatakse mõistliku aja jooksul, kuid mitte hiljem kui 2 aasta jooksul kauba kättesaamisest. Esimese 6 kuu jooksul eeldatakse puuduse olemasolu üleandmisel, v.a kui Müüja tõendab vastupidist.

5. Tarbijast Ostja võib nõuda eelkõige parandamist või asendamist; kui see pole võimalik või on ebamõistlikult kulukas, siis hinna alandamist või Lepingu lõpetamist ja raha tagastamist (sama kontole, v.a kui on kokku lepitud teisiti).

6. Müüja ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud Ostja tõttu (vale kasutamine, paigaldus, hooldus, ladustamine, mehaanilised vigastused) ega tavapärasest kulumisest.

7. Kui Ostja ei ole lahendusega rahul, võib ta pöörduda:

   1. tarbijavaidluste komisjoni poole;

   2. EL vaidluste veebiplatvormi (www.consumer.ee);

   3. muude kohtuväliste organite poole; või

   4. esitada hagi kohtusse.

8. Mõne toote puhul võib kehtida garantii; tingimused ja kestus on määratletud toote juures või dokumentides ning kehtivad vaid kirjaliku fikseerimise korral.

9. Garantii ei laiene puudustele, mis tulenevad mittenõuetekohasest kasutamisest, hooldamata jätmisest, valest paigaldusest või muudest Ostja põhjustest.

6. Lepingust taganemine

1. Tarbijast Ostjal on õigus Lepingust taganeda 14 päeva jooksul ilma põhjuseta alates kauba kättesaamisest (Ostja või tema volitatud isik, v.a vedaja).

2. Taganemiseks esitab Ostja Müüjale kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis selge avalduse (nt e-post [email protected]), mis sisaldab tellimuse tuvastamiseks vajalikke andmeid. Soovitatav on kasutada Müüja vormi (https://gmoto.ee/tagastab) või kaubaga kaasas olevat. Avaldus loetakse esitatuks Müüjani jõudmisel. Näidisvorm lisas.

3. Taganemisel tagastab Ostja kauba viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates avaldusest. Otsesed tagastamiskulud kannab Ostja, v.a kui Müüja on nõustunud neid kandma või info oli esitamata. Tagastus aadressile: Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Poola.

4. Müüja tagastab kõik lepingujärgsed maksed (v.a transpordikulud) viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates hetkes­t, mil tagastus on kätte saadud või esitatud tõend tagasisaatmise kohta.

5. Ostja vastutab väärtuse vähenemise eest, kui see on põhjustatud kauba ebavajalikust kasutamisest. Müüja võib vastava summa tasaarvestada ja teavitab sellest kirjalikult.

6. Taganemisõigus ei kehti:

   1. kiiresti riknevatele või lühikese säilivusajaga kaupadele;

   2. Ostja eritellimusel valmistatud kaubale;

   3. asjadele, mis oma olemuse tõttu segunevad või ühenduvad lahutamatult teistega (nt avatud/­kasutatud õlid, määrded jm kemikaalid).

7. Juriidilisest isikust Ostjal seaduslik taganemisõigus ei kehti, v.a kui kaup ei vasta lepingutingimustele või Müüja on selle sõnaselgelt ette näinud.

7. Juriidilisele isikule kohalduvad tingimused

1. Kui Ostja on juriidiline isik või FIE, kes ostab majandus- või kutsetegevuses (Äriklient), ei kohaldu tarbijareeglid, sh taganemisõigus.

2. Ärikliendi Leping muutub siduvaks, kui Müüja on kinnitanud tellimuse vastuvõtu ja saanud kätte ostusumma (või kokkulepitud osa).

3. Müüja ei vastuta sobivuse eest konkreetseks otstarbeks, v.a kui see on kirjalikult kinnitatud või tuleneb Müüja kirjalikest tehnilistest andmetest.

4. Äriklient kontrollib kauba vastavust kohe ning esitab pretensioonid nähtavate mittevastavuste kohta hiljemalt 3 tööpäeva jooksul; hiljem loetakse kaup vastuvõetuks.

5. Garantiitingimused kehtivad vaid juhul, kui need on toote juures kirjalikult sätestatud. Vastasel korral vastutab Müüja üksnes lepingujärgsete puuduste eest seaduses sätestatud korras ja ulatuses.

6. Ärikliendi nõuete korral piirdub vastutus kauba ostuhinna ulatusega; kaudseid kahjusid (sh saamata jäänud tulu) ei hüvitata, v.a raske hooletus või tahtlus.

7. Äriklient kinnitab tellimusega, et tal on õigused ja volitused tehinguks ning esitatud andmed on tõesed.

8. Toodete arvustused

1. Ostja võib jätta arvustusi ja hinnanguid; need peavad olema objektiivsed, asjakohased ja seaduskuulekad.

2. Arvustusi võib esitada ka videona, kui sisu on seotud ostetud tootega ja vastab heale tavale.

3. Video üleslaadimisel kinnitab Ostja õiguste olemasolu ning annab Müüjale tähtajatu, tasuta ja mitteeksklusiivse õiguse materjali avaldada Müüja turundus- ja kommunikatsioonitegevustes kooskõlas õigusaktidega; sisu ei tohi olla ebaseaduslik ega rikkuv.

4. Video üleslaadimisel kinnitab Ostja, et on saanud info isikuandmete töötlemise kohta ja annab nõusoleku nende töötlemiseks arvustuste avaldamise eesmärgil.

5. Müüja töötleb/kaitseb andmeid vastavalt GDPR-ile ja privaatsuspoliitikale.

6. Ostjal on õigus andmetele juurdepääsuks, parandamiseks, kustutamiseks, töötlemise piiramiseks ja vastuväidete esitamiseks.

7. Ostja võib nõusoleku igal ajal tagasi võtta, esitades kirjaliku taotluse (nt e-post [email protected]).

8. Müüja võib muuta/eemaldada/mitte avaldada sobimatuid, eksitavaid või õigusi rikkuvaid arvustusi.

9. Arvustused väljendavad autorite seisukohti; Müüja ei vastuta nende sisu eest.

9. Vastavus

1. Müüja kinnitab EL ja Eesti õigusaktide järgimist, sh (EL) 2022/2065 (DSA) ja (EL) 2016/679 (GDPR).

2. Rakendatakse tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid turvalisuse, läbipaistvuse ja vastavuse tagamiseks, sh kasutajasisu haldus ja ebaseadusliku sisu tõkestamine.

3. Isikuandmete töötlemisel järgitakse põhimõtteid ning tagatakse andmesubjektide õigused; täpsem info privaatsuspoliitikas.

10. Kasutaja Sisu

1. Kasutaja Sisu on iga Kasutaja poolt iseseisvalt või poe kaudu postitatud sisu:

   1. arvamused või kommentaarid poe või toodete kohta;

   2. täiendav teave, mida ei nõuta tellimuse esitamisel (nt kliendikonto info).

2. Kasutaja ei tohi avaldada sisu, mis on ebaseaduslik DSA järgi või muul viisil seadusega vastuolus, käesolevate reeglite või heade tavadega, eriti:

   1. sisu, mis on mõeldud õigusrikkumise või kuriteo toimepanemiseks;

   2. sisu, mis rikub isiklikke õigusi või autoriõigusi;

   3. spämmi iseloomuga sisu;

   4. sisu, mis on mõeldud ebaausa konkurentsitegevuse jaoks, sh keelatud turundustegevused;

   5. sisu, mis ei vasta asjaomase teenuse temaatikale.

3. Me võime kontrollida, blokeerida ja kustutada ebaseaduslikku sisu, järgides objektiivsuse ja nõuetekohase hoolsuse põhimõtteid.

4. Ebaseadusliku sisu teade peab sisaldama:

   1. põhjendatud põhjuseid, miks teave on ebaseaduslik;

   2. elektroonilist asukohta (nt URL) ja lisateavet sisu tuvastamiseks;

   3. teate tegija nime ja e-posti aadressi — v.a teated, mis puudutavad direktiivi 2011/93/EL art 3–7 kuritegusid;

   4. kinnitust heas usus tegutsemise kohta ja et esitatud teave/väited on õiged ja täielikud.

5. Kui kontrolli või teate tulemusel selgub, et sisu on ebaseaduslik, võime otsustada selle blokeerida või kustutada.

6. Nii teatajaks olnud Kasutajal, kes ei nõustu otsusega, kui ka Kasutajal, kelle sisu peeti ebaseaduslikuks, on õigus edasi kaevata punktis 13 nimetatud kontaktpunkti kaudu. Kaebus sisaldab nime, kontaktandmeid ja otsuse muutmise põhjendust.

7. Pärast edasikaebuse esitamist kinnitame kättesaamist viivitamata ja vaatame selle läbi 14 päeva jooksul. Kaebusi ei käsitleta automatiseeritult. Otsuse põhjendus koostatakse DSA nõuete kohaselt.

8. Kasutajal on õigus otsuse peale edasi kaevata punktis 13 märgitud kontaktpunkti kaudu. Kaebus peab sisaldama nime, kontaktandmeid ja otsuse muutmise põhjendust.

9. Olulise rikkumise ja ebaseadusliku sisu avaldamise korral võime otsustada konto ajutise blokeerimise (peatamise), kustutamise või funktsionaalsuse piiramise üle.

10. Otsus kasutajakonto kohta tehakse objektiivsuse ja nõuetekohase hoolsuse põhimõtteid järgides. Sellise otsuse peale võib esitada kaebuse; seda ei käsitleta automatiseeritult.

11. Kaebus vaadatakse läbi 14 päeva jooksul ja Kasutajat teavitatakse tulemustest viivitamatult. Me ei vastuta Kasutaja Sisu eest, kui:

12. meil ei ole tegelikke teadmisi ebaseaduslikust tegevusest või sisust ja kahjunõuete puhul ei tea asjaolusid, mis ilmselgelt viitavad ebaseaduslikkusele;

13. võtame viivitamata meetmeid ebaseadusliku sisu eemaldamiseks või juurdepääsu takistamiseks niipea, kui sellest teada saame.

12. Kui saame teavet kuriteokahtluse kohta, mis ohustab elu või turvalisust, teavitame viivitamata pädevaid asutusi ja edastame olemasolevad andmed.

13. Oleme loonud DSA kontaktpunkti, mille kaudu saavad asutused ja Kasutajad suhelda: [email protected]. Selle aadressi kaudu on võimalik teatada ebaseaduslikust sisust.

14. Eeltoodud sätete eesmärk ei ole piirata Kasutaja õigusi ega tohiks neid niimoodi tõlgendada.

11. Intellektuaalomandi õigused

1. Kogu sisu (www.gmoto.ee ja E-pood: tekstid, pildid, kujundused, logod, tootekirjeldused, tarkvara jm) kuulub Müüjale või partneritele ja on kaitstud.

2. Ilma Müüja kirjaliku nõusolekuta on keelatud sisu kopeerida, reprodutseerida, levitada, muuta või kasutada, sh ärilisel eesmärgil.

3. Rikkumise korral on Müüjal õigus nõuda rikkumise lõpetamist, kahju hüvitamist ja muid õiguskaitsevahendeid.

12. Lõppsätted

1. Tingimused jõustuvad tellimuse kinnitamise hetkest ja kehtivad kuni kohustuste täieliku täitmiseni.

2. Kui mõni säte on tühine/kehtetu/mittetäidetav, ei mõjuta see ülejäänute kehtivust; kehtetu säte asendatakse eesmärgile lähima normiga.

3. Müüja ei vastuta kohustuste rikkumise eest vääramatu jõu tõttu (loodusõnnetused, sõjalised konfliktid, ametiühingute tegevus, kolmandate osapoolte süsteemihäired jne).

4. Tingimustega nõustumisel kinnitab Ostja, et on tutvunud privaatsuspoliitika ja küpsiste tingimustega ning aktsepteerib neid.

5. Müügitingimused jõustuvad 01.01.2025.

Lisa 1: Taganemisavalduse näidis

 Taganemisavaldus
 
 Saaja:
 Gmoto.pl Paweł Cebulak
 Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Poola
 E-post: [email protected]
 
 Mina, allakirjutanu, teatavatan, et soovin taganeda müügilepingust, mille alusel ostsin järgmise kauba:
 
 Tellimuse number: _______________________
 
 Tellimuse kuupäev: _______________________
 
 Kauba kättesaamise kuupäev: _______________________
 
 Ostja nimi: _______________________
 
 Ostja aadress: _______________________
 
 Ostja e-posti aadress / telefon: _______________________
 
 Kuupäev: _______________________
 
 Allkiri (kui paberkandjal): _______________________
 

Lisa 2: Pretensioonivormi näidis

 Pretensioonivorm
 
 Saaja:
 Gmoto.pl Paweł Cebulak
 Kościuszki 78, 37-100 Łańcut, Poola
 E-post: [email protected]
 
 Ostja nimi: _______________________
 
 Tellimuse number: _______________________
 
 Pretensiooni esitamise kuupäev: _______________________
 
 Puuduse kirjeldus:
 
 __________________________________________________________________
 __________________________________________________________________
 
 Soovitav lahendus (nt asendamine, parandamine, raha tagastamine):
 
 __________________________________________________________________
 __________________________________________________________________
 
 Kontaktandmed: _______________________
 
 Allkiri (kui paberkandjal): _______________________